Trung tâm hỗ trợ

Câu Hỏi
Thường Gặp

Tìm nhanh câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, giao dịch tài chính, trò chơi và chính sách tại that88. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

50+
Câu hỏi được giải đáp
6
Chủ đề chính
24/7
Hỗ trợ tiếng Việt

Chủ Đề Hỗ Trợ

Chọn chủ đề phù hợp để tìm câu trả lời nhanh nhất cho thắc mắc của bạn tại that88.

Tài khoản & Đăng nhập

Đăng ký, xác minh danh tính, đổi mật khẩu, quản lý thông tin cá nhân và bảo mật tài khoản that88.

Nạp tiền & Rút tiền

Hướng dẫn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank; thời gian xử lý, hạn mức và các vấn đề giao dịch phổ biến.

Khuyến mãi & Thưởng

Điều kiện nhận thưởng chào mừng, vòng cược yêu cầu, chương trình hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP tại that88.

Trò chơi & Cược

Casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, Rồng Hổ, Số chín — luật chơi, tỷ lệ hoàn trả và cách đặt cược đúng cách.

Bảo mật & Xác minh

Xác minh KYC, bảo mật hai lớp, nhận diện tài khoản giả mạo và các biện pháp bảo vệ người chơi tại that88.

Chơi có trách nhiệm

Giới hạn cược, tự loại trừ, công cụ kiểm soát thời gian chơi và hỗ trợ người chơi gặp khó khăn về cờ bạc.

Câu Hỏi Phổ Biến Nhất

Những câu hỏi được người chơi that88 hỏi nhiều nhất — được giải đáp ngắn gọn và rõ ràng.

Tài khoản
Tôi có thể đăng ký tài khoản that88 như thế nào?

Truy cập trang đăng ký, điền đầy đủ thông tin cá nhân, xác minh số điện thoại và hoàn thành KYC. Toàn bộ quá trình mất khoảng 3–5 phút.

Nạp tiền
Mức nạp tiền tối thiểu tại that88 là bao nhiêu?

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ qua ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa lớn.

Rút tiền
Rút tiền mất bao lâu để về tài khoản?

Thông thường từ 15 phút đến 2 giờ sau khi yêu cầu được duyệt. Một số ngân hàng có thể mất đến 24 giờ vào ngày lễ.

Khuyến mãi
Vòng cược yêu cầu của thưởng chào mừng là bao nhiêu?

Vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng trong trang chi tiết từng khuyến mãi. Luôn đọc kỹ điều kiện trước khi nhận thưởng.

Bảo mật
that88 có bảo mật thông tin cá nhân của tôi không?

Có. that88 sử dụng mã hóa SSL 256-bit và không bao giờ chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba ngoài các đối tác xác minh danh tính.

Độ tuổi
Độ tuổi tối thiểu để chơi tại that88 là bao nhiêu?

Tất cả người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên. that88 xác minh độ tuổi bắt buộc và sẽ đóng tài khoản vi phạm ngay lập tức.

Giải Đáp Chi Tiết Theo Chủ Đề

Nhấn vào từng câu hỏi để xem câu trả lời đầy đủ từ đội ngũ hỗ trợ that88.

Tài khoản & Đăng nhập

Để tạo tài khoản that88, bạn thực hiện theo các bước sau:
  • Truy cập trang đăng nhập tại /that88-dang-nhap
  • Chọn "Đăng ký tài khoản mới" và điền thông tin: họ tên, ngày sinh, số điện thoại
  • Xác minh OTP được gửi về số điện thoại của bạn
  • Tải lên ảnh CMND/CCCD để hoàn thành xác minh KYC
  • Đặt mật khẩu mạnh và kích hoạt bảo mật hai lớp
Quá trình xét duyệt KYC thường hoàn tất trong vòng 30 phút trong giờ hành chính.

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Hệ thống sẽ gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới. Nếu không còn truy cập được số điện thoại đăng ký, hãy liên hệ Live Chat hỗ trợ 24/7 để được hướng dẫn quy trình xác minh thay thế qua CMND/CCCD.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản that88. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời số dư có thể bị giữ lại theo quy định. Nếu bạn gặp vấn đề khi đăng nhập tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ sơ cá nhân → Chỉnh sửa thông tin. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh sau khi xác minh KYC không thể tự thay đổi — bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ để được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc.
Khuyến mãi & Thưởng

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới lần đầu nạp tiền. Số tiền thưởng được cộng vào tài khoản thưởng (bonus account) và yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút. Chi tiết tỷ lệ thưởng và điều kiện vòng cược được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi. Luôn đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
Tiền thưởng không được quy đổi trực tiếp thành tiền mặt trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược.

that88 cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần dựa trên tổng số tiền thua lỗ trong kỳ. Tỷ lệ hoàn tiền dao động tùy theo hạng thành viên (Bạc, Vàng, Kim cương). Tiền hoàn được ghi có vào tài khoản vào mỗi thứ Hai hàng tuần và có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược tối thiểu theo quy định.

Sau khi đã kích hoạt và tiền thưởng được ghi vào tài khoản, việc hủy khuyến mãi sẽ dẫn đến xóa toàn bộ số dư thưởng liên quan. Bạn có thể yêu cầu hủy bỏ qua Live Chat, tuy nhiên tiền thưởng đã nhận sẽ không được hoàn lại. Hãy cân nhắc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
Chơi có trách nhiệm

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm. Tại đây bạn có thể thiết lập:
  • Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần, tháng
  • Giới hạn thua lỗ theo phiên hoặc theo ngày
  • Giới hạn thời gian chơi mỗi phiên
  • Chế độ nghỉ ngơi từ 24 giờ đến 30 ngày
  • Tự loại trừ dài hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn
Thay đổi tăng giới hạn yêu cầu thời gian chờ 72 giờ. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.

that88 hoàn toàn tôn trọng và hỗ trợ quyết định này. Bạn có hai lựa chọn: Nghỉ ngơi có kiểm soát (24 giờ đến 30 ngày) hoặc Tự loại trừ dài hạn (6 tháng đến vĩnh viễn). Cả hai tính năng đều có thể kích hoạt ngay trong phần Cài đặt tài khoản hoặc qua Live Chat. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không nhận bất kỳ email khuyến mãi nào từ that88.
Yêu cầu giải khóa sớm trong thời gian tự loại trừ sẽ không được chấp nhận — đây là cơ chế bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng.

Tuyệt đối không. that88 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên. Xác minh độ tuổi là bắt buộc trong quá trình đăng ký. Mọi tài khoản phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư bị giữ lại. Nếu bạn phát hiện trẻ em đang sử dụng dịch vụ this, vui lòng báo cáo ngay qua email [email protected].
Nạp tiền & Rút tiền

that88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
  • Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VPBank và nhiều ngân hàng khác
  • Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua QR Code
Tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản that88. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối tự động.

Hạn mức giao dịch cơ bản như sau:
  • Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ
  • Nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ
  • Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
  • Rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ
Thành viên VIP có thể được nâng hạn mức rút tiền theo cấp độ. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về hạn mức tài khoản của bạn.

Các lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối bao gồm:
  • Chưa hoàn thành xác minh KYC (chưa tải lên CMND/CCCD)
  • Tên tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
  • Còn số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược
  • Tài khoản đang trong giai đoạn xem xét bảo mật
  • Vượt quá hạn mức rút tiền trong ngày
Nếu yêu cầu bị từ chối mà không rõ lý do, hãy liên hệ Live Chat 24/7 để được giải thích cụ thể và hướng dẫn xử lý.

Trong hầu hết trường hợp, số dư được cộng trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 15 phút vẫn chưa thấy số dư, hãy kiểm tra:
  • Xác nhận giao dịch đã thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử
  • Đảm bảo đã chuyển đúng số tài khoản và đúng nội dung chuyển khoản được cung cấp
  • Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản that88
Nếu tất cả đều đúng mà số dư vẫn chưa về, chụp lại biên lai giao dịch và gửi cho bộ phận hỗ trợ qua Live Chat để được xử lý thủ công trong vòng 30 phút.
Trò chơi & Cược

that88 cung cấp đa dạng danh mục giải trí trực tuyến:
  • Casino trực tiếp: Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật phát trực tiếp
  • Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, cập nhật theo thời gian thực
  • Nổ Hũ: Hàng trăm tựa game slot với tỷ lệ hoàn trả (RTP) công khai
  • Rồng Hổ: Trò chơi bài tốc độ cao được yêu thích tại Việt Nam
  • Số chín: Biến thể bài đặc trưng phổ biến trong cộng đồng người chơi Việt

Tất cả trò chơi tại that88 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm thử uy tín. Kết quả mỗi vòng chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị tác động bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào. Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.
RTP lý thuyết không đảm bảo kết quả trong ngắn hạn. Đây là tỷ lệ trung bình tính trên hàng triệu vòng chơi.

Một số danh mục trò chơi tại that88 hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí để bạn làm quen luật chơi trước khi đặt tiền thật. Chế độ demo không yêu cầu đăng nhập và không ảnh hưởng đến số dư tài khoản. Lưu ý rằng casino trực tiếp và đá gà không có chế độ demo do tính chất phát sóng thực tế.
Bảo mật & Xác minh

Xác minh KYC (Know Your Customer) là quy trình bắt buộc nhằm:
  • Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật
  • Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
  • Ngăn chặn gian lận tài chính và rửa tiền
  • Đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản
Thông tin KYC được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. that88 cam kết không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính.

that88 chỉ liên lạc chính thức qua email [email protected] và kênh Live Chat trên website chính thức. Nếu bạn nhận được tin nhắn từ số điện thoại lạ, email khác, hoặc tài khoản mạng xã hội tự xưng là that88 và yêu cầu thông tin đăng nhập hoặc chuyển tiền — đó là lừa đảo.
that88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng qua bất kỳ kênh nào. Hãy báo cáo ngay nếu phát hiện giả mạo.

Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai lớp. that88 hỗ trợ xác thực qua SMS OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu nhập mã OTP. Đây là biện pháp bảo vệ quan trọng giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Không Tìm Thấy Câu Trả Lời?

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của that88 luôn sẵn sàng giúp bạn 24 giờ mỗi ngày, kể cả ngày lễ Tết.

Live Chat 24/7

Phản hồi trong vòng 2 phút. Hỗ trợ toàn bộ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

[email protected] — Phản hồi trong 4 giờ làm việc.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram chính thức, hoạt động 7 ngày trong tuần kể cả ngày lễ.

Sẵn sàng trải nghiệm

Tham Gia that88 — Giải Trí Uy Tín Dành Cho Người Việt

Hàng nghìn người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp Việt Nam đang trải nghiệm casino, đá gà và nổ hũ tại that88. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Đăng nhập ngay Khám phá Casino Chơi có trách nhiệm
Bảo mật SSL 256-bit Hỗ trợ 24/7 tiếng Việt 18+ Bắt buộc Nạp rút nhanh chóng Chơi có trách nhiệm